新世紀用人，品格第一

鄭一青採訪整理

教育部推動「台灣有品運動」列車，在台北車站正式啟動，由總統馬英九擔任列車長。未來將發展品德教育、藝術扎根、閱讀和環保永續四大主軸，提倡「人人有三品」：做人有品德、作事有品質、生活有品味。

當品格操守重新攫取世界企業注意，成為企業發展核心，台灣企業領導人怎樣面對與看待？

台積電董事長張忠謀

重振傳統美德
二十世紀末期，從美國開始，全球都飽嚐泡沫經濟的苦果，並且延續至今。其中，人性的貪婪是最大的後遺症。新世紀的人才必須能夠一肩扛起，迅速挽救，更要從中記取教訓，避免重蹈覆轍。

要成為新世紀當中最被需要的人才，可以從兩方面努力。首先，必須體會並願意重振重要的傳統價值；再來，也要針對新趨勢，培養新的特質與能力，來迎接新挑戰。

值得新世紀新人才重振的重要傳統價值，包括以下幾項：

一、正直與誠信。
正直與誠信長久以來都是極受推崇的社會價值，但在過去幾十年中已快速流失。不久前相繼爆發的美國安隆與世界通訊等會計醜聞，就是企業領導人漠視這項特質。不但造成投資人信心喪失，也使得景氣復甦停頓。

聰明誤事
其實，安隆案中公司的高階主管及會計師們，何嘗不是聰明才智之士？但是Arthur Anderson在查出安隆公司的不法情事後卻隱而不彰，反而與安隆公司的高層共謀一手遮天，最後紙包不住火，東窗事發，終至不可收拾。

由此可見，愈是具備聰明才智的人，如果缺乏正直、誠信的價值觀，愈是危險人物。這類機巧之士或許能在一時間為部份人創造獲利假象，但長期著眼，他們永遠是個危險的不定時炸彈。

為了避免類似安隆弊案再次發生，除了重拾誠信與正直的價值觀之外，我建議每一家機構及企業都應該針對誠信原則，提出屬於該機構、該企業的具體詮釋，並且敬謹遵守、持續推行。

在台積電，堅持正直與誠信的職業道德，是我們企業經營理念中最基本也是最重要的一項。這個理念代表台積電的品格，也是執行業務時的必遵法則。關於此點，我還特別以文字明確詮釋，以供全公司同仁遵循：

「我們說真話。我們不誇張、不作秀。對客戶，我們不輕易承諾，一旦承諾，必定不計代價，全力以赴。對同業，我們在合法範圍內全力競爭，但絕不惡意中傷。同時，我們也尊重同業的智慧財產權。對供應商，我們以客觀、清廉、公正的態度進行挑選及合作。在公司內部，我們絕不容許貪污，不容許派系及小圈圈產生，也不容許『公司政治』（Company Politics）的形成。至於我們用人的首要條件是品格及才能，絕不是『關係』。」

二、大我。
大我是小我的相對，小我英文意即「I am number one」，也就是將自己的利益置於優先。大我則是在個人利益之上，優先顧及一個大於個人的利益，這個利益可以是團隊、公司或國家利益。

三、勤奮。
我們國人的勤奮美德，是造就台灣經濟奇蹟的最重要原因。
三、四十年前，美國的有識之士就鼓吹：「美國如要維持國家競爭力，每週工時一定要提高，不能只有甚或低於四十小時。」事實上，這些有識之士本身每週的工作絕對不只四十小時，而我自己從開始職場生活迄今，每週工作平均至少五十小時以上。
進入新世紀，勤奮美德不但值得保持，而且是一個必須保持的傳統價值。

四、長期耕耘。
凡是有價值的事，就是值得長期耕耘的事。
過去二十年來，社會出現一種暴發戶心態，大家總是想著如何擁有一個好點子、好機運，用盡手段、權謀，希望在最短時間內獲利最大，然後一輩子遊山玩水，不需工作。這種心態已然將古今中外皆倡導的長期耕耘價值觀捨棄了，如果不予重拾，對台灣的經濟發展將十分不利。

（摘自張忠謀演講，吳怡靜整理）

工業總會理事長、東和鋼鐵董事長 侯貞雄

誠實是企業上策
在侯貞雄眼中，他的父親侯金堆就是「一條腸子通到底」，有著正直和誠實的個性，也因為這種個性，「我的父親雖沒唸什麼書，一生碰到很多貴人，」侯貞雄也把誠實當成教育自己孩子和企業經營最重要的品格。

「誠實，看起來雖然是老生常談，但還是社會的核心價值，」外表粗曠率真，侯貞雄內心可不含糊。

品格最基礎的就是誠實，在企業界做生意承諾很重要。
企業最重要的還是誠實。不管是對人對事，對事情懂或是不懂，有沒有過度誇張，誠實這兩個字是照妖鏡。若不是專家，對不懂的事裝懂，是沒有用的。用這種態度，才能在實際的事情追求往上，這是企業人非常重要的基準。

西方人說誠實是上策，在誠實不虛假當中，人和人的距離就不會那麼遠。
誠實，也是中國人所謂的「知之為知之，不知為不知」。
誠實，在企業經營，過去很重要，現在和未來也是很重要，那是人類進步的核心點。

企業內如果員工很誠實，對員工來講，老闆考核他的品格，所有的管理也都會從這個核心價值衍生出來。

所以企業人「知不知，能不能」，都包含在誠實的品格中。例如企業經營中從技術層次到經營，都是圍繞著知不知和能不能的態度。

現代的生活太容易，所以年輕人容易跑到虛無飄渺之中，對事物和人都不夠誠實，不能真正面對。要誠實，也要有勇氣，所以人要學會用誠實來培養定力，那就是智慧的開始，是力量的來源。不要小看誠實，那是品格的基礎。

不誠實會傳染
例如面對問題，你必須誠實問自己：你真懂嗎？很多知識如果你只是摸到模糊的概念，或是只了解百分之五十、七十，誠實面對自己，才能扎實領取知識。

不誠實像細菌會傳染，企業內部得營造誠實的氣氛。當然不是我強調誠實，就表示我就做得很好，我也還在學。

在企業經營中，我發現即使不是很聰明的人，如果很誠實，常有較大的能量把知識發揮得很好。但不誠實的人，往往會掌握到錯誤的智慧、錯誤的資訊，不能過濾不好的東西。

我考核員工只有一分鐘，我和某一員工談一件事，六個月後，我會再問同樣的問題，我就知道他是進步了？退步了？還是改變或走樣。

六個月中，員工會碰到各種價值觀，如果受到影響，價值觀就會歪掉。